Widerrufsrecht

Yaber bietet für berechtigte Produkte, die direkt über unsere Website gekauft wurden, ein 30-tägiges Rückgaberecht. Wenn Sie eine Rücksendung beantragen möchten, kontaktieren Sie global@yaber.com innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt des Artikels.

Voraussetzungen für eine Rücksendung

Für eine Rückgabe wegen eines Meinungswechsels im Rahmen unseres 30-tägigen Rückgaberechts muss der Artikel unbenutzt, ungeöffnet und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Bitte legen Sie die Originalverpackung sowie sämtliches mitgeliefertes Zubehör, Handbücher und weitere Bestandteile bei. Außerdem benötigen Sie Ihre Bestellnummer oder einen Kaufnachweis.

Kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Wir prüfen Ihre Anfrage und teilen Ihnen mit, wie Sie die Rücksendung vornehmen können. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage können unter Umständen nicht angenommen werden.

So beantragen Sie eine Rücksendung

Schreiben Sie an global@yaber.com und teilen Sie uns Folgendes mit:

• Ihre Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse
• Den Produktnamen und die Anzahl der Artikel, die Sie zurücksenden möchten
• Den Grund für die Rücksendung
• Fotos oder ein kurzes Video, falls der Artikel beschädigt oder defekt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben

Nachdem Sie unsere Rücksendeanweisungen erhalten haben, verpacken Sie den Artikel sicher und wählen Sie einen Versand mit Sendungsverfolgung. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg und die Sendungsnummer auf und teilen Sie uns die Sendungsnummer mit.

Rücksendekosten und Erstattungsbetrag

Bei einer Rückgabe wegen eines Meinungswechsels, etwa wenn Sie versehentlich bestellt haben, tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten. Diese bezahlen Sie direkt an den von Ihnen gewählten Versanddienstleister.

Wenn die Rücksendung auf einen bestätigten Defekt, einen Transportschaden oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, übernimmt Yaber die Rücksendekosten und teilt Ihnen das weitere Vorgehen mit.

Von einer genehmigten Erstattung ziehen wir keine Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr ab. Bei einer berechtigten Rückgabe erstatten wir Ihnen den vollständig für das Produkt gezahlten Betrag. Rücksendekosten, die Sie direkt an einen Versanddienstleister bezahlt haben, sind separate Kosten und werden nicht von Ihrer Erstattung abgezogen.

Beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt oder defekt ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie global@yaber.com bitte zeitnah. Senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos oder ein Video des Problems und gegebenenfalls der Verpackung.

Wir prüfen Ihre Angaben und informieren Sie über die Möglichkeiten einer Erstattung, eines Ersatzes oder einer anderen Lösung. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Artikel, die die Rückgabebedingungen nicht erfüllen

Eine Rückgabe wegen eines Meinungswechsels im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts kann abgelehnt werden, wenn das Produkt benutzt wurde, Teile oder Zubehör fehlen, die Verpackung unvollständig ist oder sich der Artikel anderweitig nicht mehr in dem Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben.

Wenn das Produkt bereits geöffnet wurde oder Sie unsicher sind, ob es die Rückgabebedingungen erfüllt, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung. Diese Bedingungen schränken weder Ihr gesetzliches Widerrufsrecht noch Ihre Rechte bei mangelhaften Waren ein.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, schreiben Sie an global@yaber.com. Nennen Sie dabei Ihre Bestellnummer, den erhaltenen Artikel und den gewünschten Ersatzartikel.

Bei einem Umtausch wegen eines Meinungswechsels erklären wir Ihnen, wie Sie den berechtigten Artikel zurücksenden können. Sie tragen die Rücksendekosten und können den gewünschten Ersatzartikel separat bestellen. Wenn der ursprüngliche Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, prüfen wir den Fall und finden eine geeignete Lösung.

Gesetzliches Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union geliefert wird, haben Sie bei einem dafür infrage kommenden Onlinekauf grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um dieses Recht auszuüben, schreiben Sie innerhalb dieser Frist an global@yaber.com und erklären Sie eindeutig, dass Sie den Kauf widerrufen möchten. Wir teilen Ihnen mit, wie Sie die Ware zurücksenden können.

Sie dürfen die Ware prüfen, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Geht Ihr Umgang mit der Ware über das hierfür notwendige Maß hinaus, können Sie für einen daraus entstandenen Wertverlust verantwortlich sein. Bei einem Widerruf wegen eines Meinungswechsels tragen Sie in der Regel die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern wir nichts anderes vereinbart haben. Für die Ausübung dieses Rechts berechnen wir keine Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr.

Erstattungen im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts erfolgen innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder Sie uns nachgewiesen haben, dass Sie sie zurückgesendet haben.

Bearbeitung von Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen per E-Mail mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Genehmigte Erstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Nach der Genehmigung dauert die Bearbeitung in der Regel 3–7 Werktage. Wann der Betrag auf Ihrem Konto erscheint, hängt auch von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter ab.

Wenn Sie nach diesem Zeitraum noch keine Erstattung erhalten haben, schreiben Sie mit Ihrer Bestellnummer an global@yaber.com. Erstattungen erfolgen normalerweise auf das ursprünglich belastete Zahlungskonto. Falls Sie einen besonderen Wunsch haben, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bearbeitung der Erstattung, damit wir ihn prüfen können.

Für Erstattungen, die gesetzlichen Vorgaben unterliegen, gelten die jeweils vorgeschriebenen Fristen.

Stornierung von Bestellungen

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe der Bestellung kostenlos stornieren, indem Sie uns unter global@yaber.com kontaktieren. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können.

Sind bereits mehr als 2 Stunden vergangen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir prüfen, ob eine Stornierung noch möglich ist. Nach dem Versand kann eine Bestellung nicht mehr storniert werden. Nach Erhalt der Ware können Sie gemäß den Bedingungen dieser Richtlinie eine Rücksendung beantragen.