Zahlungsrichtlinie

Diese Zahlungsrichtlinie gilt für Käufe auf de.yaber.com. Sie erläutert, welche Zahlungsmethoden wir unterstützen, wie Zahlungen und Bestellbestätigungen ablaufen und was Sie bei Fragen zu einer Zahlung tun können. Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung und Ihre Zahlungsdaten, bevor Sie den Kauf abschließen.

Unterstützte Zahlungsmethoden

Yaber unterstützt American Express, Diners Club, Discover, Mastercard, Visa, Amazon Pay, Apple Pay, Bancontact, Google Pay, PayPal, Shop Pay und Venmo.

Welche Zahlungsmethoden tatsächlich verfügbar sind, kann je nach Land oder Region, Gerät und Bestellung variieren. An der Kasse können Sie eine der für Ihre Bestellung angezeigten Methoden auswählen. Wenn Sie einen externen Zahlungsdienst nutzen, können zusätzlich dessen Bedingungen, Voraussetzungen und Verfahren zur Zahlungsbestätigung gelten.

Bezahlen Sie ausschließlich über die offizielle Kasse von de.yaber.com oder über einen von Yaber ausdrücklich bereitgestellten Zahlungsweg. Überweisen Sie aufgrund einer unaufgeforderten Nachricht kein Geld direkt an eine E-Mail-Adresse oder ein Bankkonto.

Preise, Steuern und Währung

Die Produktpreise werden in der Währung angezeigt, die für Ihre ausgewählte Einkaufsregion gilt. Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, zeigt die Kasse den an Yaber zu zahlenden Gesamtbetrag an, einschließlich anfallender Steuern und weiterer von uns erhobener Kosten.

Yaber bietet kostenlosen Standardversand an die von uns belieferten Lieferadressen. Informationen zu Liefergebieten und Versand finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Wenn Ihre Karte oder Ihr Zahlungskonto eine andere Währung verwendet als die an der Kasse angezeigte, kann Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister einen eigenen Wechselkurs anwenden oder Gebühren für die Währungsumrechnung beziehungsweise grenzüberschreitende Zahlungen erheben. Diese Gebühren sind unabhängig von dem Betrag, den Yaber einzieht. Wir erheben keinen Zahlungsaufschlag, soweit dies nach geltendem Recht verboten ist.

Zeitpunkt der Zahlung und Zahlungsautorisierung

Wenn Sie den Kauf an der Kasse abschließen, wird die Zahlung eingereicht. Wann die Belastung auf Ihrem Kontoauszug erscheint, hängt von Ihrer Zahlungsmethode, dem Kartenaussteller und dem Zahlungsdienstleister ab. Manche Anbieter zeigen zunächst eine vorgemerkte Autorisierung an, bevor die Transaktion endgültig abgeschlossen wird.

Eine solche Vormerkung kann auch nach einem abgebrochenen oder fehlgeschlagenen Bezahlvorgang erscheinen. Sie bedeutet nicht zwangsläufig, dass eine Bestellung aufgegeben oder ein Betrag endgültig abgebucht wurde. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister legt fest, wann die Vormerkung aufgehoben wird. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihre Bestellung abgeschlossen wurde, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie erneut bestellen.

Falls an der Kasse eine Ratenzahlung oder eine spätere Zahlung angeboten wird, informiert der jeweilige Anbieter über die Voraussetzungen, den Zahlungsplan und mögliche Kosten. Die Verfügbarkeit eines Zahlungsdienstes bedeutet nicht, dass jede Bestellung für eine Ratenzahlung infrage kommt.

Überprüfung von Zahlungen

Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister kann Sie auffordern, eine Zahlung mit einem einmaligen Code, über eine Banking-App oder auf andere Weise zu bestätigen. Folgen Sie dazu den Anweisungen Ihres Anbieters.

Yaber kann Sie kontaktieren, wenn Angaben zur Prüfung oder Bearbeitung Ihrer Bestellung fehlen oder nicht übereinstimmen. Kann eine Zahlung nicht abgeschlossen oder bestätigt werden, kann sich die Bearbeitung verzögern oder die Bestellung storniert werden. Wenn wir eine bereits bezahlte Bestellung stornieren, erstatten wir den gezahlten Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bestellbestätigung, Belege und Rechnungen

Nachdem Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, senden wir eine Bestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie an der Kasse angegeben haben. Wenn Sie keine E-Mail erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und kontaktieren Sie uns, bevor Sie erneut bestellen.

Wenn Sie Unterstützung zu einem Beleg oder einer Rechnung benötigen, schreiben Sie mit Ihrer Bestellnummer und den für Ihre Anfrage relevanten Rechnungsdaten an global@yaber.com.

Rechnungsdaten und Rabattcodes

Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Zahlungs- und Rechnungsdaten richtig sind. Eine abgelaufene Karte, unzureichende Kontodeckung, falsche Kartendaten oder abweichende Rechnungsdaten können dazu führen, dass eine Zahlung fehlschlägt.

Wenn Sie einen Rabattcode haben, geben Sie ihn an der Kasse ein und prüfen Sie vor dem Absenden der Bestellung, ob der Rabatt im Gesamtbetrag berücksichtigt wurde. Für Rabattcodes gelten die jeweils angegebenen Bedingungen, etwa zum Gültigkeitszeitraum, zu berechtigten Produkten und zur Kombination mit anderen Angeboten. Wenn ein Code nicht wie erwartet funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte vor Abschluss des Kaufs.

Fehlgeschlagene Zahlungen

Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wird, überprüfen Sie die an der Kasse eingegebenen Daten oder kontaktieren Sie Ihre Bank beziehungsweise Ihren Zahlungsdienstleister. Anschließend können Sie eine andere für Ihre Bestellung verfügbare Zahlungsmethode versuchen. Ihre Bank teilt Yaber den genauen Grund für eine Ablehnung möglicherweise nicht mit.

Wenn eine Fehlermeldung zur Zahlung erscheint, Sie aber zugleich eine Transaktion in Ihrem Konto sehen, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie die Zahlung erneut versuchen. Wir können den Bestellstatus prüfen. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister kann bestätigen, ob es sich um eine abgeschlossene Abbuchung oder eine vorgemerkte Autorisierung handelt.

Zahlungsmethode ändern oder Bestellung stornieren

Die Zahlungsmethode einer abgeschlossenen Bestellung kann in der Regel nicht geändert werden. Wenn Sie eine andere Methode verwenden möchten, schreiben Sie so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer an global@yaber.com. Wir prüfen, ob die Bestellung noch storniert werden kann, damit Sie sie anschließend erneut aufgeben können.

Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder die Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte ebenfalls umgehend. Nach dem Versand können wir die Sendung nicht mehr aufhalten oder die Lieferadresse ändern. Ihre gesetzlichen Rechte auf Rückgabe oder Widerruf bleiben davon unberührt.

Doppelte Abbuchungen oder ein falscher Betrag

Wenn Sie vermuten, dass ein Betrag mehrfach oder in falscher Höhe abgebucht wurde, schreiben Sie an global@yaber.com. Nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie Datum und Betrag der betreffenden Transaktionen. Falls verfügbar, können Sie einen Screenshot beifügen. Bitte verdecken Sie darauf Kontoinformationen, die für die Anfrage nicht erforderlich sind.

Wir prüfen, ob es sich um abgeschlossene Abbuchungen oder vorübergehende Autorisierungen handelt, und helfen bei Fehlern im Zusammenhang mit einer Yaber Bestellung oder Zahlung. Senden Sie uns niemals Ihre vollständige Kartennummer, den Sicherheitscode Ihrer Karte, Ihr Kontopasswort oder einen einmaligen Bestätigungscode.

Erstattungen

Genehmigte Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wenn Sie einen besonderen Wunsch zu Ihrer Erstattung haben, teilen Sie uns dies bitte vorab unter global@yaber.com mit. Eine andere Erstattungsmethode können wir nur verwenden, wenn sie verfügbar ist, Sie ihr ausdrücklich zustimmen und das geltende Recht sie ohne zusätzliche Kosten für Sie erlaubt.

Yaber bearbeitet genehmigte Erstattungen in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister kann zusätzliche Zeit benötigen, bis der Betrag auf Ihrem Konto verfügbar ist. Wenn das ursprünglich verwendete Zahlungskonto geschlossen oder ersetzt wurde, kontaktieren Sie bitte zeitnah Ihren Zahlungsdienstleister und Yaber, damit wir Ihnen das mögliche Vorgehen erläutern können.

Soweit geltendes Recht eine frühere Erstattung vorschreibt oder Ihnen zusätzliche Verbraucherrechte gewährt, haben diese Vorschriften Vorrang. Die Voraussetzungen für Rückgaben, die Übernahme von Rücksendekosten und das Verfahren für Erstattungsanträge finden Sie in unserer Richtlinie zu Rücksendungen und Erstattungen.

Nicht autorisierte Transaktionen und Zahlungsstreitigkeiten

Wenn Sie eine Transaktion nicht zuordnen können, kontaktieren Sie bitte sofort Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister, um Ihr Konto zu schützen. Sie können auch Datum und Betrag der Transaktion an global@yaber.com senden, damit wir prüfen können, ob sie mit einer Yaber Bestellung zusammenhängt. Geben Sie dabei keine sensiblen Kartendaten an.

Unser Supportteam kann Fragen zu einer Bestellung oder Erstattung untersuchen. Diese Richtlinie schränkt Ihr Recht nicht ein, eine Zahlung bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister zu beanstanden.

Zahlungssicherheit und Kontakt

Schließen Sie Zahlungen ausschließlich über die an der Kasse von de.yaber.com angebotenen Optionen ab. Zahlungsinformationen werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie und den Bedingungen des von Ihnen gewählten Zahlungsdienstleisters verarbeitet.

Wenn Sie Hilfe bei einer Zahlung benötigen, schreiben Sie an global@yaber.com. Mit Ihrer Bestellnummer können wir Ihnen schneller helfen.